De kredietcrisis raakt ook ons
Wij hebben ook last van de kredietcrisis. In oktober is de omzet op de zakelijke markt met 8% gedaald, in november met 14% en in december met 9%. December is echt een emotiemaand. Hoe slecht het ook gaat, bedrijven geven hun medewerkers en relaties wel cadeaus. Vandaar dat de daling procentueel gezien meeviel.
Ik zag de kredietcrisis aankomen en heb voor dit jaar een aantal speerpunten om deze te lijf te gaan. Eind november heb ik een tweede accountmanager in dienst genomen. Zij houdt zich, net als haar collega die al langer bij ons werkt, bezig met het werven van nieuwe klanten en het onderhouden van relaties met al bestaande klanten. Dat dit werkt, heeft zich in 2008 bewezen. Toen verloren we twee grote klanten. Beiden goed voor €35.000 omzet per jaar. Maar dankzij de inzet van de twee dames is de omzet van de zakelijke markt gelijk gebleven: €530.000.
Business Bloemisten Nederland
De komende weken gaan de accountmanagers op bezoek bij bedrijven om het nieuwe bestelsysteem QPS uit te leggen. Dit systeem van de Business Bloemisten Nederland is voor de administratie van bedrijven een uitkomst. Zij hebben te maken met een enorme factuurstroom en daar willen ze graag vanaf. Het QPS-systeem speelt daar op in. De bedrijven ontvangen van ons een overzichtelijke factuur - opgesteld naar hun eigen wensen - waarop alle bestellingen staan. Veel bedrijven hebben meerdere vestigingen en dus verschillende mensen die bloemen bestellen. We merken nu dat bedrijven waaraan meerdere bloemisten leveren, er voor kiezen om alle bloemen via ons te bestellen.
'Recessiekreet'
Onze 'recessiekreet' is 'meer omzet halen uit bestaande relaties'. Daar geloof ik echt in. De huidige omstandigheden maken het moeilijk om nieuwe klanten te werven. Omdat er bij de bestaande klanten een basis van vertrouwen is, kan ik prettig zaken doen. Dit is bovendien het ideale moment om te scoren omdat de accountmanagers bij de bedrijven al binnen zijn om QPS uit te leggen. Zij wijzen de verantwoordelijken binnen het bedrijf er op dat wij wellicht ook op andere gebieden iets kunnen betekenen. Bijvoorbeeld hydrobeplanting, verjaardagsboeketten, bloemen op de vergaderkamer, noem maar op.
Zelf bezoek ik eigenlijk geen bedrijven. Ik onderhoud relaties voornamelijk tijdens netwerkbijeenkomsten en borrels. En tijdens de nieuwjaarsrecepties, waar ik nu druk mee ben.
Erwin Westerman
 |
Reageer |
