In een steekproefje lieten klanten regelmatig planten staan en verlieten ze de winkel (een tuincentrum) als ze niet uit de informatie op de etiketten kwamen. Dat de informatie er niet in het Nederlands maar wel in vier talen op stond, was bijvoorbeeld een goede reden om het op te geven. Verder werd er veel geklaagd over de kleine lettertjes. Als mensen na het lezen van een etiket nog niet weten wat ze met een plant aan moeten, kopen ze niets.

 

Adviezen concreet en simpel
Op het etiket moeten minstens de Latijnse naam en de gangbare naam staan. Klanten vinden het daarnaast belangrijk om de maximale hoogte en breedte te weten. Symbolen en Romeinse cijfers op een etiket zijn te moeilijk voor het gros van de mensen. En de gemiddelde consument weet niet wat hij of zij moet doen met een advies als 'regelmatig water geven'. Probeer de adviezen concreet en simpel te houden, is de raad van De Boomkwekerij.

 

Meerwaarde bloemist
De bloemendetailhandel kan inspringen op de behoefte van consumenten aan goede informatie door aanvullende informatie op de steeketiketten te leveren (geschreven of gesproken). Bovendien kan een bloemist meerwaarde leveren door de verzorgingstips te vertalen in 'consumententaal' (concreet en simpel).

 

Bron: De Boomkwekerij 7 (2008), pagina 14-17.

 

Foto: Arno Engels

Laat uw kennis groeien met de beste tuinbouwvakbladen van Nederland! Neem nu een abonnement op Bloem en Blad en kies voor een jaarabonnement, een halfjaarabonnement of een proefabonnement.