Dit is een van de conclusies uit onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) naar het betalingsverkeer binnen de gehele detailhandel. Aan het onderzoek hebben ruim 2.300 ondernemers meegewerkt.

Pinnen nam vanaf de jaren negentig enorm toe. Op dit moment kunnen consumenten pinnen bij 82% van de bedrijven in de gevestigde detailhandel. In 1991 kon dat nog maar bij 1% van de bedrijven en in 1998 bij 65% van de bedrijven. Binnen de detailhandel is het beeld gedifferentieerd. Waar bijvoorbeeld in de supermarktbranche in elke zaak gepind kan worden, staat slechts in 51% van de food-speciaalzaken (onder meer groentezaken, viswinkels en slagerijen) een pin-automaat. Ook de ambulante handel en rijdende winkels hebben nog een flinke slag te maken: slechts 21% van hen biedt de mogelijkheid te pinnen.
Aan ondernemers is gevraagd om in te schatten hoeveel van hun transacties contant gaan en hoeveel per pin. Ook al kunnen consumenten op steeds meer plaatsen elektronisch betalen, contante betalingen zijn volgens ondernemers in de meeste branches nog steeds de meest voorkomende betalingsvorm. De modebranche is koploper qua elektronisch betalen; 65% van alle toonbank-betaaltransacties wordt daar met pin betaald. De food-speciaalzaken (bakkers, slagers) vormen het andere uiterste: slechts 10% wordt met pin betaald, de rest gaat contant.
Overigens wordt dit beeld bevestigd door op 12 juli gepresenteerd onderzoek van Currence, de exploitant van Pin en Chipknip: ruim 70% van de transacties wordt nog steeds contant betaald.

 

Oude betaalterminals
De meeste winkeliers (48% van de bezitters van pinautomaten) beschikken over betaalterminals die vijf jaar of ouder zijn. Met name in de doe-het-zelfzaken, modezaken en winkels in de persoonlijke verzorging staan relatief vaak oude apparaten. Ongeveer 15% van de ondernemers geeft aan de afgelopen twee jaar een nieuwe terminal te hebben aangeschaft. Blijkbaar is het enthousiasme voor het nieuw aanschaffen of vervangen van betaalterminals niet groot en wachten winkeliers de ontwikkelingen af. Betaalterminals moeten de komende jaren worden vervangen om pasjes met chiptechnologie te kunnen accepteren.
Het papier verdwijnt in het bankieren door detaillisten: maar liefst 73% van de ondernemers maakt gebruik van tele- of internetbankieren. Nog eens 12% van de ondernemers bankiert zelf, maar zonder computer. De overige winkeliers besteden het bankieren uit aan hun boekhouder.

 

Een factsheet naar aanleiding van het onderzoek kunt u downloaden via de website van het HBD, of klik hier om de pdf direct te openen. De rapportage bevat ook gegevens over het gebruik van kassasystemen, scannen aan de kassa en het gebruik van klantpassen. Informatie voor winkeliers over betaalterminals die te koop zijn, kunt u vinden op de site betaalterminal.nl.

 

• Lees ook het nieuwsbericht 'Klanten moeten meer pinnen'

Laat uw kennis groeien met de beste tuinbouwvakbladen van Nederland! Neem nu een abonnement op Bloem en Blad en kies voor een jaarabonnement, een halfjaarabonnement of een proefabonnement.