Directeur Frank Quix presenteerde dinsdag 5 juni de resultaten van een onderzoek onder retailers tijdens het Nationaal Retail Overleg 2007 in Wassenaar; Q&A Research en Consultancy doet dat elk jaar tijdens dit congres. Dit keer stond in deze enquête het product/assortiment van de winkeliers centraal.

 

Meest unieke assortiment
De vragenlijst is ingevuld door 97 retailers. Een uniek assortiment blijken zij het meest belangrijk te vinden, vertelde Quix van Q&A. "90% van de ondervraagden vindt ook dat hij het meest unieke assortiment heeft. Evenzoveel procent kijkt naar de concurrent om te zien wat die te bieden heeft."

 

Quix plaatste direct zijn kanttekeningen bij het belang van een 'uniek assortiment'. Uit andere onderzoeken blijkt namelijk dat de consument in eerste instantie niet zozeer op zoek is naar een product, maar meer naar "beleving, ervaringen, oplossingen en ja, soms een product".

 

Sfeer en presenteren net zo belangrijk
Kitty Koelemeijer, hoogleraar aan Nyenrode Business University, beaamde het verhaal van Quix. "Ondernemers zijn heel sterk gefocused op hun assortiment - welke wel, welke niet; hoeveel kost het - maar vergeten daarbij vaak het totaalplaatje van de winkel. Sfeer, presenteren en het personeel zijn net zo belangrijk als het product. Bovendien wordt vaak vergeten dat consumenten gedachteloos beslissingen nemen en niet zozeer doelgericht."

 

• Op zibb.nl staat meer nieuws over het Nationaal Retail Overleg 2007.

 

• In Bloem en Blad 12 van 14 juni valt meer te lezen over het congres Nationaal Retail Overleg.

Laat uw kennis groeien met de beste tuinbouwvakbladen van Nederland! Neem nu een abonnement op Bloem en Blad en kies voor een jaarabonnement, een halfjaarabonnement of een proefabonnement.