Consument waardeert familiebedrijven
07 FEB 2011
Volgens onderzoek van hogeschool Windesheim doen familiebedrijven in het mkb er goed aan om zich als zodanig te profileren. Consumenten hebben namelijk sympathie voor familiebedrijven.
Volgens de consumenten die ondervraagd zijn voor het onderzoek verschillen familiebedrijven sterk van 'gewone' bedrijven. Ze denken dat familiebedrijven een betere klantbenadering hebben en een sympathiekere bedrijfsvoering. Bovendien gunnen ze een familiebedrijf in principe hun klandizie.
Aan klanten duidelijk maken
De onderzoekster, communicatiestudente Mariëlle Valk, raadt familiebedrijven dan ook aan om aan (potentiële) klanten duidelijk te maken dat ze een familiebedrijf zijn. Ze kunnen bijvoorbeeld de persoonlijke benadering, de service, het goede en eerlijke advies en de betrokkenheid van het personeel benadrukken.
Negatieve associaties
Familiebedrijven worden ook met enkele negatieve zaken geassocieerd, zoals duurdere, minder innovatieve producten en een beperkt assortiment. In de marketing zouden bedrijven daar rekening mee moeten houden.
Bron: Centrum van het Familiebedrijf (pdf)
© Bloem en Blad
