Klachten mkb over contact met banken
02 FEB 2011
Nederlandse mkb'ers zijn vaak niet blij met hun bank, stelt het Financieele Dagblad (FD). De kredietverlening gaat moeizaam en door de reorganisaties bij banken verloopt het contact slecht.
Accountmanagers van banken wisselen voortdurend van functie, stelt het FD. Daar heeft het mkb last van. Een ondernemer over de ING: "Het is daar een komen en gaan van accountmanagers. Ik kwam langs voor een bedrijfskrediet, maar niemand wist meer wie ik was."
Minder aandacht per cliënt
Daarnaast krijgen de accountmanagers steeds meer cliënten toegewezen, waardoor er minder tijd per cliënt is. Een medewerker van kredietbemiddelaar Credion: "Bij Rabobank zag ik het aantal klanten per accountmanager oplopen van 70 tot 300." Hierdoor worden kredietverzoeken sneller afgewezen, denken veel ondernemers.
'Juist minder cliënten'
Volgens ING en ABN Amro hebben de laatste jaren hun accountmanagers voor het mkb juist minder cliënten gekregen. Triodos stelt dat het aantal klanten per manager gelijk is gebleven. De Rabobank wil niet op de cijfers ingaan maar stelt er sprake is van een 'zzp-effect'.
Bron: Financieele Dagblad
• Het FD geeft ook ervaringen van ondernemers met de banken.
© Bloem en Blad
