Meest klantvriendelijk in 2010: Fleuri Bloemen
13 JAN 2011
De redactie van Bloem en Blad heeft de speciale Pluim voor de beste klantenbehandeling 2010 uitgedeeld aan Fleuri Bloemen in Leidschendam.
In 2010 heeft de redactie in totaal 33 bloemenwinkels bezocht voor de rubriek Anoniem winkelen. Daarbij krijgen de winkels punten voor bijvoorbeeld de begroeting, de gestelde vragen en het meegegeven advies. De score voor het informeren naar de wensen en het uitvoeren daarvan het zwaarst.
Vragen, meedenken en afwerken
Marion Prins van Fleuri Bloemen viel op door de vele vragen die zij stelde, alsook door het meedenken en afwerken. Dat leidde ertoe dat de anoniem winkelende redacteur met het perfecte 'kleine bloemcadeautje voor haar strijkstudent' de deur uitging. Dat leverde Fleuri de pluim op, inclusief oorkonde en taart, voor de beste klantenbehandeling in 2011.
Weg zonder bloemen
Niet altijd waren de redacteuren even enthousiast over hun ervaringen. Soms werd niet of nauwelijks of aan de opdracht werd voldaan. Een keer ging de journalist van dienst zelfs weg zonder bloemen. Toch was er ook een aantal bloemenwinkels dat bovengemiddeld presteerde. Eervolle vermeldingen zijn er voor Van Binsbergen in Opheusden, De Blauwe Roos in Leiderdorp en Bloem&Zo in Den Hoorn.
• Lees het artikel in Bloem en Blad 19 waarin het bezoek aan Fleuri Bloemen staat beschreven.
Lees ook:
• Beste klantenbehandeling: Nita Bloemsierkunst (14-1-2010)
• Meest klantvriendelijk: Bloembinderij Nelis Baltus (08-1-09)
• Bloemist in Doorn geeft beste klantenbehandeling (10-1-08)
• Myosotis Bloemenhuis krijgt pluim voor beste klantenhandeling (11-1-07)
Op de foto: Marcel en Marion Prins van Fleuri Bloemen.
Foto: Ferry Noordam
© Bloem en Blad
