Webwinkels informeren consumenten niet goed
21 FEB 2007
Uit
onderzoek onder vijfhonderd veelgebruikte webwinkels door de recentelijk opgerichte Consumentenautoriteit
is gebleken dat veel webwinkels onzorgvuldig zijn in hun informatievoorziening aan
de consument: 90% schiet tekort.
Voor bedrijven die via
internet handelen, gelden speciale regels voor de informatieverstrekking aan consumenten. Uit de
inventarisatie van de Consumentenautoriteit blijkt dat 90% van de webwinkels op een of
andere manier in gebreke blijft.
Ruim 50% informeert de consument niet of onjuist over het bestaan van de
wettelijke bedenktijd van zeven werkdagen. Ook wordt de termijn waarbinnen het
product kan worden geretourneerd vaak niet correct weergegeven. Op een kwart van
de websites worden de prijzen exclusief btw weergegeven of is het onduidelijk of
de prijs in- of exclusief btw is.
De Consumentenautoriteit zal de bedrijven aanspreken waarvan zij heeft
geconstateerd dat ze niet of onvoldoende aan hun informatieverplichting voldoen.
Bron: Consumentenautoriteit
 |
Stuur door |
 |
 |
Reageer |
