'Prijzen verlagen is een slechte strategie'
05 NOV 2009
Uit een afstudeeronderzoek naar het omgaan met de crisis blijkt dat - in elk geval voor hotels - het onverstandig is om de prijzen tijdelijk drastisch te verlagen. De resultaten zouden voor alle producten en diensten gelden.
De afstudeerscriptie van Nicolas Fissendjidis (Nederlands recht en Business Economics aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam) zoekt uit wat de beste crisisstrategie is: stunten met prijzen of juist niet. Voor hotels geldt dat hotels die hun prijzen verlaagden veel minder succesvol zijn dan hotels die dat niet deden. De 'winnaars' concentreerden zich op zaken als klanttevredenheid en marketing om de crisis te bestrijden.
Imagoschade
Volgens Fissendjidis gelden de resultaten voor alle producten en diensten, meldt de zakensite bizz.nl. Er zijn een aantal algemeen geldende redenen waarom een (tijdelijk) lagere prijs niet werkt. Zo verwachten klanten minder kwaliteit als de prijzen lager zijn. 'Dumpprijzen' kunnen dan ook voor imagoschade zorgen.
Geen klantenbinding
Een ander nadeel is dat bodemprijzen niet voor klantenbinding zorgen. Ze trekken alleen de koopjesjagers, die dan ook snel weer weg zijn. Verder zal een terugkerende klant later een stuk meer moeten betalen voor precies hetzelfde product. Dat jaagt mensen weg.
Bron: Bizz.nl
© Bloem en Blad
