De 'nieuwe consument' is grillig en groen
27 OKT 2009
De komende tien jaar gaat er veel veranderen in retailland, volgens het rapport 'Trends in Retail 2009-2010'. De consument wordt in toenemende mate grillig. Groen en duurzaam groeien echter in belang.
Volgens het rapport 'Trends in Retail 2009-2010: (Re-)Connect the consumer' van Capgemini is het dankzij de crisis grilligheid troef bij de hedendaagse consument. En dat is een blijvende situatie waar de retail snel mee om moet leren te gaan. "De consument verandert sneller dan de retail kan bijhouden."
Aandacht voor groen
Niet grillig is volgens het rapport een groeiende aandacht voor groen en duurzaam. De consument trapt echter niet langer in 'platte' marketing, en wil bij winkels kopen die niet alleen duurzame producten hebben, maar ook een duurzame bedrijfsvoering. Voor een goed groen alternatief willen klanten zelfs wat extra betalen.
Winkels die boeien en binden
Volgens het rapport herkennen consumenten zich niet meer in het aanbod van de retail. Klanten zullen loyaal zijn aan winkels die hen weten te boeien en te binden. Daarom is het ook belangrijk om te innoveren, om te verrassen en te vernieuwen, stelt Capgemini. "De huidige situatie biedt een uitgelezen kans om juist nu onderscheidend vermogen te creëren en in te zetten."
Bron: 'Trends in Retail 2009-2010: (Re-)Connect the consumer'
© Bloem en Blad
Lees ook:
• Trends: 'Groen is hip, daar liggen kansen' (15-10-09)
• Trend 2009: groen steeds belangrijker (3-7-08)
 |
Stuur door |
 |
 |
Reageer |
