Bol.com winnaar (Re-)Connect Retail Award

09 APR 2009

Bol.com is de winnaar geworden van de (Re-)Connect Retail Award 2009. De online winkel wist, volgens de Nederlandse consument, de aansluiting met haar klanten bovengemiddeld goed te (her)vinden.

Dit blijkt uit het onderzoek Trends in Retail, dat jaarlijks wordt uitgevoerd door TNS NIPO in opdracht van Capgemini. Bol.com ontving de Award op het congres What’s going on in Retailing en versloeg medegenomineerden Jumbo en Albert Heijn.

Toegankelijk en klantvriendelijk

Consumenten ervaren de webwinkel als een toegankelijke en klantvriendelijke formule met een hoge mate van gemak. Ook waardeert de consument het feit dat bol.com steeds vernieuwingen doorvoert in haar diensten en in het assortiment. Bol.com weet te binden en te boeien. "Stel klantenbelang centraal, dan komt het financieel ook goed", gaf Daniel Ropers van Bol.com de aanwezigen mee.

© Bloem en Blad

© Bloem en Blad

Stuur door

Print

Reageer

• Kort geding van Plantion tegen FloraHolland
• Detailhandel: btw-verhoging wordt funest
• Arrangeurs houden 'tweetjam' op Floriade
• MKB-Nederland: btw-verhoging pas in 2013
• Jaar lang gratis lelies in leliecampagne

• Bloemenwinkels in nieuw tv-programma
• Handel en veiling achter bloemistenverkiezing
• Internetverkopen blijven ondanks crisis stijgen
• VBW begint wedstrijd 'Mijn Bloemist van het jaar'
• 'Minder valentijnsomzet Fleurop door falende site'
• Bloemenwinkel blijft gestaag klanten verliezen
• Germini geliefd bij bloemisten en klanten
• Valentijnsactie 2012: de helpdesk