Meest klantvriendelijk: Bloembinderij Nelis Baltus
08 JAN 2009
Bloembinderij Nelis Baltus in Egmond-Binnen heeft in 2008 de beste klantenbehandeling gegeven tijdens het anoniem winkelen door redacteuren van Bloem en Blad. Maandag 5 januari kreeg het team van de Noord-Hollandse bloemenwinkel de pluim en de bijbehorende taart uitgereikt.
In 2008 bezochten de vier redacteuren van Bloem en Blad 26 bloemenwinkels door heel Nederland voor de rubriek Anoniem winkelen. Aan de hand van vaste criteria (begroeting bij binnenkomst, informeren naar wensen van de klanten, vragen naar het besteedbare bedrag, de verpakking, verzorgingsadvies en is het eindresultaat naar verwachting) zijn alle winkels beoordeeld.
Klantvriendelijkheid en serviceverlening
Tuincentrum en bloembinderij Nelis Baltus kwam als beste naar voren. Eigenaren Annemarie en Cor Baltus hechten veel waarde aan klantvriendelijkheid en serviceverlening. Met hun acht medewerkers overleggen zij daar regelmatig over. "We kunnen ons met een goede dienstverlening onderscheiden." De oorkonde die de winkel afgelopen maandag 5 januari kreeg overhandigd, krijgt dan ook een mooi plekje in de winkel.
Zomers en fris boeket
Nelis Baltus werd in de zomer van 2008 bezocht door een redacteur van Bloem en Blad. Zij wilde een zomers en fris boeket voor een vriendin. Medewerkster Nathalie vroeg goed door naar de wensen van de (anonieme) klant en maakte een boeket dat ruim aan de verwachtingen voldeed.
De eervolle vermeldingen van 2008 voor klantvriendelijke bloemisten gaan naar Bloemen op 25 in Oud-Beijerland, Machiel Bekker in Tiel, Bloem en Vaas in Amsterdam, Bloemendecoraties De Blauwe Druif in Meppel, en Pand 2 in Donkerbroek.
• Het volledige bericht vindt u in Bloem en Blad 1 van 8 januari 2009. Zie ook de eerder in Bloem en Blad verschenen winkelreportage over Nelis Baltus (pdf).
Annemarie (links) en Cor Baltus (rechts) met vijf van hun acht medewerkers, v.l.n.r.: Judith, Marja, Natalie, Nathalie en Marit. Ellis, Linda en Niels waren niet aanwezig.
Foto: Ferry Noordam
© Bloem en Blad
