'Fysieke winkel wordt weer belangrijker'
22 NOV 2011
Volgens een onderzoek van ABN-Amro lijkt het pure online kopen zijn hoogtepunt te hebben gehad. "Lang niet alles wordt online beslist en aangeschaft." De fysieke winkel wint weer aan belang.
In het onderzoek van ABN-Amro probeert de bank een beeld te schetsen van hoe consumenten nu kopen en zich oriënteren, en hoe de situatie zich richting 2015 zal ontwikkelen. Een belangrijke conclusie: "Nu kopen de meeste mensen alleen nog offline, over een paar jaar doen ze dat zowel in een winkel als via internet."
Minder pure online kopers
Het percentage mensen dat alleen in fysieke winkels koopt, zal in 2015 gekrompen zijn tot 37,2% in 2015 (nu: 54,5%). Het percentage mensen dat alleen online koopt, daalt echter ook: met ruim 15% naar 8,8%. De grootste groep zal bestaan uit 'cross channel'-kopers, die van beide verkoopkanalen gebruikmaken.
Fysieke winkel belangrijk
Het wordt volgens de bank de komende jaren dan ook essentieel voor winkeliers om zowel via een webwinkel als in de fysieke winkel hun waren aan te bieden. Dit is ongunstig voor pure internetverkopers. "Of het nu gaat om de aankoop zelf of de voorbereiding hierop, mensen zullen hiervoor zowel in uw winkel verschijnen als via internet hun zaken afhandelen."
Bron: ABN-Amro-rapport Cross channel retail - de toekomst 2015 (pdf)
© Bloem en Blad
