De consument is op zoek naar koopjes
Zo positief als januari was, zo negatief zijn februari en maart. Een aantal bedrijven heeft het abonnement opgezegd, puur vanwege bezuinigingen. De bedrijvenmarkt is met 2 à 3% afgenomen. Ook in de winkel zien we steeds minder klanten. Het loopt drastisch terug. In een week scheelt dat wel €1.000 tot €2.000 contant.
We zijn met z'n allen rond de tafel gaan zitten om te kijken wat we eraan kunnen doen. Een van de dingen die hieruit kwam, is dat ik meer mijn gezicht moet laten zien bij de zakelijke klanten. Dat ben ik meteen gaan doen. Ik rijd met de bezorger mee en ga bij de bedrijven kijken hoe de bloemen erbij staan, hoe het beter kan, en maak ook een persoonlijk praatje. Het heeft nu al effect. De reacties zijn heel positief. Mensen moeten op de centjes letten en zijn blij als je met ze meedenkt. En ik heb er al een bestelling voor hydrobeplanting aan over gehouden. Vroeger bezocht ik de bedrijven een keer per jaar. Ik ben van plan om het nu iedere maand te gaan doen.
Alternatieven
De zakelijke klanten bied ik ook alternatieven aan. Bijvoorbeeld: een aantal restaurants vond verse bloemen te duur worden. Die heb ik aangeboden om zijden bloemen neer te zetten. Bij Silka in Hengelo heb ik een mooi assortiment zijden bloemen ingekocht. Een restaurant is daar op ingegaan. Ik hoop natuurlijk dat deze klant weer verse bloemen gaat bestellen als het economisch beter gaat.
Leuke aanbieding
Ook onze bloemenleverancier, Star & Van der Gugten, denkt met ons mee. Zijn idee was om op vrijdag en zaterdag een leuke aanbieding neer te zetten. Ik was daar een beetje huiverig voor, wij hebben niet het type winkel daarvoor. Toch heb ik het geprobeerd. Afgelopen donderdag heb ik veertig bossen Franse tulpen op de stoep gezet voor €5 per bos. Ze waren dezelfde dag uitverkocht. Vrijdag heb ik weer nieuwe bossen neergezet, en zaterdag weer. Alles is gewoon op gegaan. De consument is op zoek naar koopjes. Normaal kregen we twee klanten per uur die voor €30 bloemen kochten. Nu verkopen we in datzelfde uur twintig bossen voor €5. Er komen ook heel andere gezichten binnen. Blijkbaar ligt er dus nog wel omzet. Belangrijk is wel dat de aanbieding een kwalitatief goed product is. Het moet een product zijn dat past bij onze winkel. Ik ga niet hetzelfde doen als Albert Heijn.
Pasen en Secretaressedag
We gaan nu Pasen tegemoet. Dan willen we ook lekker gaan knallen. Voor Secretaressedag hebben we een gelikte mailing gemaakt voor bedrijfseigenaren. Het is nog te vroeg om te zeggen dat onze acties de omzetdaling hebben goedgemaakt. Maar ik heb er absoluut vertrouwen in.
Dennis van de Riet
Bloemsierkunst Ad. Hosman
 |
Reageer |
