Eigenlijk merken wij er weinig van
In onze winkel is nog heel weinig te merken van de kredietcrisis.
Januari is echt een bolletjesmaand. Mensen kopen weinig grote dingen.
Het is een beetje bijkomen na de dure decembermaand; dat is bij ons in
de winkel altijd duidelijk te merken. Ik had al zoiets van: wat nou
kredietcrisis; praten we elkaar niet de put in? Is er eigenlijk wel wat
aan de hand? De cijfers hebben mijn gevoel bevestigd: in januari hebben
we 5% geplust ten opzichte van vorig jaar januari.
Wij blijven
doen wat we altijd doen. Dat is service bieden. We zitten net buiten
het centrum van Utrecht. We hebben een parkeerterrein naast de winkel
en lopen vaak even met de klant mee naar de auto. We bieden klanten een
kopje koffie, maken een praatje met ze. We weten meestal nog wel wat de
klant de vorige keer heeft gekocht en vragen even hoe het gegaan is, of
de bloemen mooi zijn opengekomen. Het zijn van die kleine dingen, net
dat extra beetje service, wat de kracht is van onze winkel. Er zijn in
Utrecht zoveel punten waarop je bloemen kunt kopen: stalletjes, andere
bloemenwinkels. Daar moet je je toch van onderscheiden. Ik denk dat we dat de
afgelopen tachtig jaar wel gedaan hebben.
Eén zakelijke klant
We hebben één
zakelijke klant die zijn abonnement aangepast heeft. Die wil nu
wekelijks één boeket in plaats van twee. Het gaat om een
overheidsbedrijf. Ze hebben ons gezegd dat ze moeten bezuinigen. Maar
dat is echt het enige wat we tot nu toe merken van de kredietcrisis.
Angstig om geld uit te geven
Onze
doelgroep zit in het midden- en hoge segment. De winkel zit aan de
oostkant van Utrecht, vlakbij het Wilhelminapark. De levensstandaard is
hier ver boven modaal. Wellicht zal dat ook schelen. Wat we wel merken,
is dat mensen angstig zijn om geld uit te geven. Afgelopen zaterdag
hadden we een grote klant in de winkel. De man kocht voor €589. We
konden zien dat hij moeite had met afrekenen. Hij haalde een beetje
stiekem en snel zijn pinpas door het apparaat, alsof hij zich schaamde.
Hij wilde duidelijk niet dat de andere klanten zagen wat hij uitgaf.
Mensen hebben elkaar toch in de put gepraat. Je kunt ook geen krant
openslaan, of je leest over de kredietcrisis. We durven gewoon minder
geld uit te geven.
Januari/februari is altijd een beetje een
kwakkeltijd. Voor onze winkel is het daarom nog te vroeg om een oordeel
te geven. Als straks het weer omslaat, heeft iedereen weer zin in
nieuwe potten en planten. We zullen zien hoe het dan gaat.
Dennis van de Riet
Bloemsierkunst Ad. Hosman
 |
Reageer |
