Aanvullingen special 12a (2007)
Hier vindt u de aanvullingen op special 12a (De
klant, 2007).
| Blz | Onderwerp | Link |
| 16 | Positief personeel verkoopt beter | Trainingen voor winkelpersoneel in klantgerichtheid zijn te vinden Op de site van MKB Cursussen & Training vindt u de training Klantgericht verkopen in de detailhandel. |
| 20 | 'Service is een hol begrip geworden' | Hier vindt u informatie over en inschrijfmogelijkheden voor de cursus Add your service van extratrainers.nl. |
| 34 | 'Na een vervelende klant smijten we een bloempot stuk' | Op de site van MKB Cursus & Training vindt u de speciale training Omgaan met lastige en agressieve mensen. |
| 36 | Op zoek naar
houvast |
Meer over consumententrends kunt u vinden op trendslator.nl/mood. |
| 38 | De klant zoekt bediening op maat |
'Virtueel' wordt steeds meer een onderdeel van de echte wereld, zoals in je eentje joggen maar toch het idee hebben met z’n tweeën te zijn door een 3D-audiosimulatie. Op deze site tal van verbazingwekkende voorbeelden. |
| 42 | Is er een 'klik' met de klanten? | Hier vindt u de website van PTC+. Ze verzorgen vooral trainingen, maar doen ook aan mystery shoppen. |
 |
Stuur door |
 |