PT: bloemist moet klant beter verleiden
27 AUG 2010
Volgens een onderzoek van Productschap Tuinbouw hebben bloemisten nog veel mogelijkheden om hun positie als dé aankoopplek van bloemen en planten te versterken. De bloemist moet de klant meer verleiden, concludeert PT.
Na onderzoek onder 175 'shoppers' stelt PT vast dat er nog kansen liggen voor de bloemist. Klanten houden in de bloemenwinkel bijna altijd vast aan hun oorspronkelijke plan: hoeveel ze willen uitgeven en waaraan. Door bijvoorbeeld de indeling van de winkel en de presentatie van de bloemen en planten te verbeteren, kunnen deze shoppers toch verleid worden om meer uit te geven.
Bewustzijn bloemist en personeel
Andere verbeterpunten zijn volgens PT: "het bieden van meer (flower)entertainment in de winkel" en "een groter bewustzijn van bloemist en personeel van de verschillende type shoppers". Dat laatste punt is een basisvereiste, stelt de organisatie. Er zijn drie typen: de bloemenschikker, de bloemensnuiver en de bloemensneller.
Drie typen klanten
De bloemenschikker weet al vrij veel van bloemen en/of planten, maar wil ook graag meer leren. De bloemensneller geeft zichzelf weinig tijd voor het bezoek aan de bloemist; snel erin, snel eruit. Het gros van de klanten is van het type bloemensnuiver: dol op bloemen maar met te weinig kennis in huis om aparte bloemen en/of planten te kopen.
• Meer over het verleiden van klanten staat in het rapport Shopperonderzoek bij de bloemist (samenvatting, pdf).
© Bloem en Blad
© Bloem en Blad
Reacties
In aansluiting hierop wijs ik graag op mijn artikel 'bloemist als local hero' uit Sierteelt Marketing. Dit artikel staat ook in de nieuwe catalogus van Alflora en kan gedownload worden via www.strommarketing.nl.
Door: Marcel Jansen, Strøm Creative Marketing (02-09-2010 21:28:27)
Ik denk dat dit een vereiste wordt voor het bestaansrecht van iedere bloemist. Wij zien steeds meer verschuiving naar online handel en wil de bloemist haar marktaandeel behouden, dan moet zij zich op andere manieren gaan profileren. Dat zal voornamelijk in de richting van de uitstraling en beleving in de winkel zelf moeten zijn. Zeker niet op prijs, of versheid, want daar zullen zij altijd het onderspit delven tegen webshops als Euroflorist, rozen.nu en regiobloemist.nl etc. etc.
Door: Fleurtje (30-08-2010 11:00:47)
